Маркетинг гостиничных услуг: как возвращать клиента

08.08.2019

Дата: 08.08.2019

Город проведения: Санкт-Петербург  

Время проведения: 11.30 - 14.30

Место проведения: ресторан Rose Mary, Сытнинская ул., 14

Организаторы: MarketMedia

8 августа в Санкт-Петербурге MarketMedia организует круглый стол на тему «Маркетинг гостиничных услуг: как возвращать клиента».

По итогам европейской премии World Travel Awards 2018 Санкт-Петербург стал лидером в двух номинациях: Лучшее европейское круизное направление и Лучшее культурно-туристическое направление в Европе. На гостиничном рынке Петербурга доминируют гости туристического сегмента, но доля корпоративного сектора не менее важна для отельеров города. Эксперты гостиничной индустрии Санкт-Петербурга обсудят на круглом столе механизмы продажи и допродажи гостиничных услуг непосредственно в отеле, отличия маркетинговых коммуникаций при взаимодействии с туристическими и корпоративными клиентами. 

ПРОГРАММА

Вопросы для обсуждения:

  • Направления маркетинговых коммуникаций отелей с клиентами на месте с целью повторных продаж

  • Как создать первое впечатление в отеле?

  • Может ли пакет дополнительных услуг, оказываемых в гостинице привлекать и удерживать клиентов

  • Точки касания с клиентом в отеле – самые важные, с самым высоким риском, самые эффективные по соотношению реализация/эффект в продажах

  • Как поднять процент возвращающихся клиентов?

  • Особенности работы с корпоративным сектором. Что влияет на возврат и долгосрочные отношения с корпоративным клиентом?

К участию приглашены:

Кирилл Иртюга, основатель и генеральный директор УК "РосинвестОтель"

Наталия Белякова, директор по маркетингу и PR российского представительства итальянского девелоперского холдинга Domina

Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hotels & Resorts, генеральный директор Cronwell Management

Елена Рейзентул, генеральный директор, ООО «ОТЕЛЬ Менеджмент»

Анна Крюкова, директор, гостиница "Орбита"

 

Участие для отельеров бесплатное, регистрация обязательна. Участие для компаний других сфер деятельности 10000 рублей, НДС не облагается.

Ссылка на регистрацию

Вопросы программы и спонсорского участия:

Елена Еликова, руководитель отдела конференций MarketMedia 

Тел.: +7 (921) 864-21-60

E-mail: e.elikova@marketmedia.ru

Возврат к списку